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多次參與調(diào)研及座談會,我深入了解貨車司機的所想所盼——

【蹲點日記】用看得見的服務(wù)傳遞“家”的溫暖

王昔月

2024年04月17日13:56  來源:工人日報

4月9日 星期二 晴

不知不覺間,我來到滿幫集團開展蹲點工作已經(jīng)半個月了。這段時間,我多次參與調(diào)研及座談會,詳細了解各市、區(qū)總工會及平臺企業(yè)工會在推進貨車司機入會工作中的舉措、經(jīng)驗以及推進過程中的難點、堵點等。

我們通過與貨車司機交流了解到,無論是車險、人險,還是從投保到最后的理賠階段,都是他們的關(guān)切。這些服務(wù)不僅是貨車司機的實際需求,也是吸引他們加入工會的重要切入點。然而,由于貨車體量大、慣性大,以及貨車司機常常需要長途行駛,他們的出險概率遠大于其他車輛,因此大量貨車司機投保困難。

為了尋找解決方案,4月3日,我們和江蘇省總工會的同志一起來到相關(guān)保險公司,實地調(diào)研該保險公司工會工作及道路救援開展情況,并就“與險企合作吸引貨車司機入會”進行座談協(xié)商。

座談會上,我們詳細地介紹了全總關(guān)于貨車司機入會和服務(wù)工作主要安排,同時也分享了貨車司機在車險、理賠及道路救援等方面的需求。

在接下來的討論中,我們就如何與保險公司開展深度合作進行探討。然而,進展并不如預(yù)期那樣順利。由于保險業(yè)務(wù)存在諸多限制,我們不能簡單地通過降低保費費率來實現(xiàn)與保險公司的合作。不過,經(jīng)過反復(fù)溝通協(xié)商,我們最終還是與該公司達成初步共識,決定由工會牽頭,協(xié)調(diào)保險公司與滿幫集團旗下運滿滿進行對接,共同推進貨車司機入會工作。

這段時間的調(diào)研和座談經(jīng)歷讓我深刻認識到,作為工會干部,我們要深入了解貨車司機的所想所盼,努力提供更加精準、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。用看得見、摸得著、用得上的服務(wù),讓他們感受到加入工會的好處,體會到“家”的溫暖。

同時,我也意識到,要吸引貨車司機加入工會,需要不斷地創(chuàng)新工作方式、方法,整合各方資源,共同為貨車司機提供更加全面、高質(zhì)量的服務(wù)。只有這樣,才能不斷增強工會的引領(lǐng)力、組織力、服務(wù)力。

(作者單位:中國職工對外交流中心)

(責(zé)編:皮博、蔡雨荷)