化解矛盾“做在前” 精準(zhǔn)服務(wù)“向里探”

近日，中歐（江門）中小企業(yè)國(guó)際合作區(qū)勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)站從匯集了鶴山市各部門勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域相關(guān)信息的“鶴山數(shù)字工會(huì)”獲取預(yù)警信息后，協(xié)調(diào)各成員單位通力合作，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)園區(qū)某樓盤售樓部拖欠陳某等15位農(nóng)民工工資事實(shí)。隨后，服務(wù)站聯(lián)系樓盤總包單位以及分包單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。4月11日，15位農(nóng)民工順利拿到工資。

中歐（江門）中小企業(yè)國(guó)際合作區(qū)核心區(qū)位于鶴山工業(yè)城，企業(yè)和農(nóng)民工高度積聚，勞動(dòng)糾紛時(shí)有發(fā)生。廣東省總工會(huì)培育推樹中歐（江門）中小企業(yè)國(guó)際合作區(qū)勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)站為基層勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)樣板站點(diǎn)，指導(dǎo)支持鶴山市總工會(huì)在該站點(diǎn)開發(fā)“鶴山數(shù)字工會(huì)”勞動(dòng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系信息化管理，監(jiān)測(cè)勞動(dòng)用工、社會(huì)保險(xiǎn)、工資發(fā)放、生產(chǎn)安全、權(quán)益維護(hù)、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)等情況，并將各數(shù)據(jù)整合到三維地圖上，實(shí)現(xiàn)一圖在手，企業(yè)工會(huì)信息及風(fēng)險(xiǎn)隱患盡知，讓勞動(dòng)關(guān)系矛盾隱患可被提前發(fā)現(xiàn)、提前介入、提前預(yù)防、及時(shí)化解。該站點(diǎn)自成立以來，共處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件2150宗，調(diào)解成功率達(dá)93.48%。

自2022年起，廣東省總培育推樹5個(gè)基層勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)樣板站點(diǎn)。站點(diǎn)以有平臺(tái)、有隊(duì)伍、有制度、有保障、有標(biāo)準(zhǔn)、有成效等“六有”為原則，整合工會(huì)工作的服務(wù)品牌，在加強(qiáng)源頭參與、強(qiáng)化維權(quán)服務(wù)、深化民主管理、健全協(xié)商機(jī)制、化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)中協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，形成化解矛盾“做在前”、精準(zhǔn)服務(wù)“向里探”格局，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

這些站點(diǎn)積極推進(jìn)信息化平臺(tái)建設(shè)和數(shù)字化服務(wù)，如深圳市鹽田區(qū)港口物流產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)站通過微信公眾號(hào)、釘釘直播、抖音號(hào)、微信視頻號(hào)等平臺(tái)，開展勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保障、困難幫扶、法律援助、求職招聘等服務(wù)。

在服務(wù)職工促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系方面，這些站點(diǎn)也發(fā)揮著積極作用。中山市中山港街道總工會(huì)法律服務(wù)站發(fā)揮“以工會(huì)為主導(dǎo)，以社工為承擔(dān)，以義工為配合”的“三工”聯(lián)動(dòng)機(jī)制作用，形成服務(wù)職工群眾、引領(lǐng)職工服務(wù)工作的新格局。

據(jù)悉，廣東工會(huì)將繼續(xù)擴(kuò)大站點(diǎn)建設(shè)，計(jì)劃5年內(nèi)培育30個(gè)基層勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)樣板站點(diǎn)，覆蓋全省21地市，以更好地服務(wù)職工，讓更多職工能感受到工會(huì)“娘家”的溫暖。