張璽
2024年02月19日09:20
“銀耳粥真甜”“服務(wù)真好”“工會關(guān)心我們戶外勞動者，感到很溫暖”……在天津市西青區(qū)總工會戶外勞動者服務(wù)流動車上，記者翻開“情系職工 真情服務(wù)”留言簿，眾多戶外勞動者的肺腑之言映入眼簾。
為了“零距離”服務(wù)戶外勞動者，西青區(qū)總工會成立戶外勞動者服務(wù)站流動點，將服務(wù)車開進建筑工地、物流園等戶外勞動者聚集地，讓他們處處都能感受到“家”的溫暖。
“流動車”打通服務(wù)“最后一米”
1月30日上午9時30分許，記者跟隨貼有“西青區(qū)總工會戶外勞動者服務(wù)站流動點”布標(biāo)的中巴車，來到西青道奧森物流園附近。
停車后，“流動車”值班員、西青區(qū)總工會權(quán)益保障部干部王蓓蓓和司機師傅一起將春節(jié)福字禮包、銀耳蓮子粥等物品又整理了一次。
隨后，王蓓蓓下車熱情地招呼不遠處的貨運司機和環(huán)衛(wèi)工人：“大哥大姐，你們到車上暖和暖和，喝點銀耳粥，咱們工會還準(zhǔn)備了春節(jié)禮包，都是送給大家的�！薄昂玫模覀兠ν昃瓦^來。”大家高聲回應(yīng)。
上午10時，第一批戶外勞動者走進“流動車”。王蓓蓓一邊熟練地將銀耳粥裝杯遞送給他們，一邊與他們嘮起家常：“這是咱工會為大家設(shè)立的流動服務(wù)點，歡迎你們常來。你們有什么需求，或者你們遇到了困難也可以和我們講。”
“寒冬臘月里，喝上一杯熱乎乎的銀耳粥真是暖身暖胃更暖心”“還有這大紅的福字和春聯(lián)，咱工會‘娘家人’想得就是周到”……坐在暖和的車里，喝著銀耳粥，環(huán)衛(wèi)工劉春來和同事們你一言我一語地說著。
為了打通服務(wù)戶外勞動者“最后一米”，2022年6月，西青區(qū)總工會將一輛中巴車改造升級為戶外勞動者服務(wù)站流動點，讓服務(wù)站點從固定變?yōu)榱鲃�，成為西青一道獨特的風(fēng)景。2023年“流動車”增至兩輛，為奔波在外的貨車司機、網(wǎng)約車司機、快遞員、外賣配送員以及環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人等送去更多貼心服務(wù)。
如今，兩輛“流動車”已成為西青區(qū)眾多戶外勞動者經(jīng)常光顧的“打卡”地。截至目前，流動點累計出車521輛次，服務(wù)戶外勞動者2萬余人次。
拓展服務(wù)半徑，延伸服務(wù)鏈條
“我是貨運司機，聽說工會給新就業(yè)形態(tài)勞動者提供的服務(wù)種類很多，我想了解一下。”正在興達物流園附近等活兒的貨運司機王明川看到“流動車”，走上前咨詢。
得知王明川的來意，王蓓蓓把入會手冊展示給他看，同時向他講解工會大病救助、普惠服務(wù)等政策。
據(jù)介紹，西青區(qū)總工會不斷拓展服務(wù)半徑，延伸服務(wù)鏈條，在“流動車”上增設(shè)電子書屋、宣傳展臺等，提供大病救助、健康義診、心理疏導(dǎo)、法律援助等一站式服務(wù)，實現(xiàn)一“車”多能。
在“流動車”里，空調(diào)、冰箱、飲水機、微波爐、充電設(shè)備、急救藥箱等物品一應(yīng)俱全，確保戶外勞動者“累了能休息、吃飯能加熱、熱了能乘涼、渴了能喝水、手機能充電、輕傷能處理”。
西青區(qū)人大常委會副主任、區(qū)總工會主席張一謀說，區(qū)總將戶外勞動者服務(wù)站流動點納入三級職工服務(wù)陣地建設(shè)，按照“職工服務(wù)中心有什么，服務(wù)站點就有什么”的原則，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)服務(wù)站流動點。
為了幫助戶外勞動者減壓，西青區(qū)總工會聯(lián)合天津師范大學(xué)，遴選心理學(xué)教授、心理咨詢師等10余名專業(yè)人員，組建工會職工心理服務(wù)師資庫，定期在“流動車”上開展心理健康咨詢服務(wù)。常態(tài)化開展送溫暖、送清涼、送文化等活動，讓“流動車”成為廣大戶外勞動者的“暖心房”“涼亭”“補給站”。
“今日我當(dāng)班” 面對面服務(wù)勞動者
“我每個月至少要來‘流動車’值班一次。剛開始大家并不知道我們是干什么的，都遠遠地望著，不上車。”王蓓蓓說，“我們就主動走下車，來到戶外勞動者身邊，發(fā)放宣傳資料，向他們講解‘流動車’的服務(wù)內(nèi)容，一來二去，大家都愿意來歇腳。”
在服務(wù)大家的同時，王蓓蓓也頗有成就感�！扒安痪门D八節(jié)那天，我們特意熬了好幾桶臘八粥送給戶外勞動者。一整天，雖然凍得手腳冰涼，但我的心里卻是暖暖的，也充滿了干勁�！�
按照“一線職工在哪里，工會干部就要跟到哪里”的原則，西青區(qū)總工會依托“流動車”轉(zhuǎn)變工會干部工作作風(fēng)，完善值班制度，制定值日表，工會領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭跟車，問需勞動者。
通過“今日我當(dāng)班”蹲點方式，西青區(qū)工會干部走出辦公室，走到勞動者身邊，面對面溝通、服務(wù)，用心用情用力關(guān)愛廣大戶外勞動者。
“我們將進一步拓展‘流動車’服務(wù)內(nèi)容和形式，強化職工思想政治引領(lǐng)、緊急救護等方面服務(wù)，打造靈活機動、功能多元的職工服務(wù)陣地，通過流動站點傳遞黨和政府的關(guān)愛以及工會組織的溫暖。”張一謀表示。
來源：《工人日報》
