“一站式”調(diào)解為職工維權(quán)按下“快捷鍵”

“你們是聯(lián)處中心嗎？你們幫忙調(diào)解的欠薪案件,現(xiàn)在公司已經(jīng)把錢(qián)打給我們了!”1月16日一大早，受援職工鄧某忠給成都市青白江區(qū)勞動(dòng)糾紛“一站式”聯(lián)處中心調(diào)解員唐茜打來(lái)致謝電話。

原來(lái),2021年12月10日,四川某建筑工程有限公司職工鄧某忠向該中心反映稱,公司拖欠16名職工薪酬11500元，多次協(xié)商無(wú)果。該中心當(dāng)即安排調(diào)解員唐茜一邊安撫職工情緒,一邊向用工單位了解情況,並通知公司派人到中心進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解員多方努力,最終勞資雙方達(dá)成協(xié)議,並按期兌付了欠薪。

剛辦結(jié)此案,成都某廚房設(shè)備有限公司22名職工來(lái)到中心投訴稱,因公司即將搬遷至外地，無(wú)法就員工解除勞動(dòng)關(guān)系的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償協(xié)商一致，同時(shí)，2021年10月和11月的工資尚未支付到位。

經(jīng)聯(lián)處中心調(diào)解，職工拿到了欠薪 受訪者供圖

隨即，調(diào)解員張釩撥通了公司負(fù)責(zé)人電話,要求其到中心進(jìn)行調(diào)解，最終雙方簽訂了離職協(xié)議,並約定了支付工資及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的時(shí)間。后經(jīng)調(diào)解員回訪得知,2021年12月29日，該公司已全數(shù)兌付了22名職工欠薪及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金共533681.92元。

上述案件能在很短時(shí)間內(nèi)得到妥善調(diào)處，得益於成都市青白江區(qū)成立的勞動(dòng)糾紛“一站式”聯(lián)處中心。

據(jù)青白江區(qū)人社局派駐聯(lián)處中心負(fù)責(zé)人張茗琿介紹,一年前，區(qū)委政法委、區(qū)人社局、區(qū)法院、區(qū)司法局、區(qū)總工會(huì)聯(lián)合創(chuàng)建了青白江區(qū)勞動(dòng)糾紛“一站式”聯(lián)處中心，並成立了青白江區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議人民調(diào)解委員會(huì)，積極打造青白江“溫暖維權(quán)”品牌。聯(lián)處中心設(shè)在區(qū)人社局一樓大廳，共有勞動(dòng)糾紛受理登記、人民調(diào)解、調(diào)解仲裁、司法確認(rèn)（法律援助）4個(gè)窗口,配備部門(mén)主任1名、勞動(dòng)監(jiān)察員2名、專職調(diào)解員3名，讓來(lái)訪群眾能夠“一窗受理”訴求，“一站化解”糾紛，避免部門(mén)之間和內(nèi)部科室之間推諉扯皮發(fā)生?！拔覀儎?chuàng)新實(shí)行‘監(jiān)察員（仲裁員）＋調(diào)解員’雙落實(shí)模式，監(jiān)察員（仲裁員）負(fù)責(zé)政策指導(dǎo)，調(diào)解員核實(shí)案件基本情況和處理?！睆堒q說(shuō),還嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制度，每個(gè)案件調(diào)解員需在3天內(nèi)回復(fù)案件辦理進(jìn)展情況，針對(duì)15個(gè)工作日內(nèi)不能辦結(jié)的返回對(duì)應(yīng)的監(jiān)察員或仲裁員繼續(xù)處理。同時(shí),群眾可通過(guò)掃碼進(jìn)入“成都市勞動(dòng)糾紛一站式聯(lián)處中心”微信小程序，實(shí)現(xiàn)維權(quán)訴求“掌上辦”，工作人員通過(guò)與群眾進(jìn)行電話溝通、線上交流，核實(shí)案件情況，約定見(jiàn)面時(shí)間，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“少跑路”。

據(jù)悉，中心還制定《關(guān)於處理農(nóng)民工、“三期”女職工、傷殘職工、少數(shù)民族職工勞動(dòng)爭(zhēng)議案件“綠色通道”規(guī)則》，對(duì)特殊人群維權(quán)給予幫助和關(guān)懷，同時(shí)，針對(duì)到此維權(quán)的失業(yè)群眾，聯(lián)處中心專門(mén)設(shè)置“農(nóng)民工就業(yè)綠色通道”，由人力資源服務(wù)中心提供招聘崗位和就業(yè)指導(dǎo)，努力打造溫暖人社服務(wù)品牌，盡最大努力化解矛盾，讓勞動(dòng)者多一點(diǎn)笑容。

一年來(lái),該“一站式”聯(lián)處中心共接訪群眾4000余人次，受理勞動(dòng)糾紛案件1827件，涉及金額5500萬(wàn)余元﹔已調(diào)解成功1636件，為3241名勞動(dòng)者追回工資等各項(xiàng)費(fèi)用2600萬(wàn)余元，調(diào)解成功率89. 55％，辦結(jié)案件均在15日以內(nèi)，大幅壓縮辦結(jié)時(shí)限，極大提高維權(quán)質(zhì)效，多次獲得勞動(dòng)者的好評(píng)。2021年11月，成都市青白江區(qū)“一站式”聯(lián)處中心獲評(píng)為四川省金牌勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織。

（據(jù)四川工人日?qǐng)?bào)消息 四川工人日?qǐng)?bào)記者向曉文）